如何设计商城更好地引导客户发生购买

相信很多朋友每天都会接到很多网站或商城的邮件广告，对于那种从未订阅的垃圾邮件我们一般是直接去加入黑名单删除，但像卓越、京东商城这类邮件促销邮件我们却没有抵触心理，主要原因当然是我们在上面注册过，同意订阅相关的信息，这些促销信息本身可能就是我们感兴趣的,用专业术语说这就是所谓的许可式邮件营销了，用户精准，效果大大的好！

不过一直以来我个人还是很少会点开这些邮件去看，今天看到卓越的促销邮件主题是：欧珀莱30元起，潘婷买1赠1！要是平时这类主题的邮件我是压根不会打开的，不过由于现在的工作与化妆品相关，出于职业兴趣就顺手点开看个究竟。

有趣的是，这次浏览广告的后果是我在上面消费了，这是我本人也是始料不及的！在点开这个链接之前，我是完全没打算要买什么东西，这类护肤品或化妆品我就更不可能买了，但我点击某个化妆品进入商城后确确实实消费了！但我买的不是化妆品，而是书，卓越到底是如何把一个进去看化妆品的顾客“忽悠”去买书了？且听我细细道来：

下图是邮件内容的第一屏：

我点击某个化妆品后进入了对应的页面，下面是这页面第一屏主要视觉位置显示的信息：

大家看到了吧，这不是我刚才点进来的化妆品，甚至跟化妆品八杆子打不到边，而是我以前浏览过的产品，以及查看我那产品的客户同时也查看过的书，那个化妆品的介绍内容则从这些书的下面才开始展示，而这类书正是我感兴趣的东西，两周以前我有打算上来买书，后来没选到合适的就没买了，今天点不感兴趣的化妆品进来后见到这信息，一下子提醒了我已经忘记的购物需求，我很自然就点进去继续看了，最后顺着这些书的相关链接我找到了一本感兴趣的书：《湿营销:最具颠覆性的营销革命》，并立刻下单买了。

这个实例至少给做商城设计的朋友传递了这样一个信息：

商城设计时一定要充分考虑对一个具体客户兴趣点的跟踪，这个技术上不难实现！要在客户每次访问网站时提醒他，你以前看过什么相关的东西还没买，现在要不要再看看？如果他上次买了某东西，再提醒一下他（她），一般买了这东西的客户也同时买了别的什么跟什么了。一句话，跟踪当前用户的浏览纪录，同时看看以前具有相同或相似浏览路径的用户最后购买了什么产品，及时地把这些产品展示在他面前，那么访客购买的可能性就会大大提高了！